Call center

Kelly har en avanceret udvælgelsesproces til at finde den rigtige kandidat til dit call center-team.
Vores Service System sikrer en høj kvalitet samt smidig udvælgelse og fastholdelse af den rigtige kandidat.
Hvis du allerede udnytter fordelene ved et call center, har du også sikkert opdaget de udfordringer, der ligger i at bemande og styre det. Kelly Services har løsningerne:

• Vores medarbejdere mestrer den nyeste teknologi og er trænede i at se, om kandidaterne har de nødvendige samarbejdsevner. De er dermed kvalificerede til at screene og udvælge de rigtige kandidater til dit team.
• Kellys adfærdsbaserede udvælgelsesproces og edb- og sprogevalueringer af kandidaterne gør det nemmere at identificere de personer, som har størst mulighed for at få succes i jobbet.
• Vores omfattende Service System sikrer en problemfri introduktion af vores medarbejdere i dit miljø.
• Kellys ordrestyringsproces giver øget kundetilfredshed og loyale medarbejderne.

Du opretholder et produktivt call center med vores totale personaleløsning, der omfatter:

• Kreativ rekruttering
• Løbende kompetanceudvikling
• Skræddersyede loyalitetsprogrammer

Call center-personalet er ofte det eneste indtryk, som kunden har af dit firma. Det er derfor afgørende, at de mennesker, som tager imod dine opkald, har de egenskaber og følger de retningslinjer, som gælder for firmaet.

Kelly Services vil sammensætte og evt. også styre et team af professionelt udvalgte, og godt oplærte medarbejdere. Deres fokus på kundeservice gør at dit call center ikke alene er i stand til at nå sine umiddelbare mål, men også fungerer som et værdifuldt PR-værktøj.